| سياسـة الإلغـاء فـي RIVABOX |
| الأسعار على الموقع تشمل الضريبة |
| إلغـــاء الطلـــب |
- قبل تسليم الشحنة لشركة الشحن: يحق للعميل إلغاء الطلب قبل تسليم الشحنة إلى شركة الشحن
- بعد تنفيذ الطلب: إذا تم إلغاء الطلب بعد تنفيذ الشحنة، سيتم استرداد قيمة المنتج فقط بعد خصم قيمة الشحن
| إلغاء الطلب في حال خطأ في التسعير |
- إذا اكتشف المتجر وجود خطأ في التسعير عند إتمام عملية الشراء، يحق للمتجر إلغاء طلب العميل دون أي التزام أو مسؤولية تجاه العميل. سيتم إبلاغ العميل بالخطأ في التسعير واسترداد أي مبالغ تم دفعها بالكامل | إذا رغب العميل في إكمال الطلب على الرغم من الخطأ في التسعير، سيحصل العميل على خصم بنسبة 15% على السعر الصحيح |
| استرداد المبلـغ |
- يتم استرداد المبلغ في الفترة المحددة خلال 7 أيام عمل من استلام الشحنة من شركة الشحن،
وذلك عن طريق التحويل البنكي من حساب المتجر، او عن طريق استرداد المبلغ الى محفظة العميل في سلة وبعد ذلك العميل يقوم بطلب ايداعها الى حسابه الشخصي من سلة
- في حال التحويل البنكي، يجب تجهيز رقم الإيبان والاسم مطابقًا لصاحب الطلب
| إلغاء الطلب والدفع عن طريق البطاقة الائتمانية |
- إذا تم إلغاء الطلب وتم الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية، يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية
- تتم معالجة طلبات الاسترجاع في غضون 2-3 أيام عمل من وقت استلام الشحنة
تنبيه : في حال كانت هناك اي عمولات تم خصمها على المتجر بسبب خدمة البطاقة الائتمانية سيتم خصمها من المبلغ المسترد للعميل !
| طـرق التواصـل |
- رقم التواصل: +966 555834121
- رقم الواتساب: +966 555834121
- البريد الإلكتروني: [email protected]
| يرجى اطلاعنا على الوصف الدقيق لاستفساراتك، وسوف نقوم بالرد عليها ومعالجتها في أسرع وقت ممكن |
