| سياسة الاستبدال |
في RivaBox نولي اهتمامًا كبيرًا لرضا عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة ممكنة. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي استلمته أو ترغب في استبداله، يُرجى قراءة سياسة الاستبدال التالية:
- يمكنك استبدال المنتج إذا كان يعاني من عيب مصنعي.
- يُرجى إبلاغنا بطلب الاستبدال خلال فترة زمنية قدرها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية وغير المستخدمة، مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
- سنقوم بتقديم منتج بديل مماثل للمنتج المستبدل، وفقًا لمخزوننا المتاح. إذا لم يكن منتج بديل متاحًا، فسنقوم بإصدار مرتجع نقدي للمشتري.
| سياسة الاسترجـاع |
نحن نسعى لتحقيق رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج لأي سبب، يُرجى اتباع سياسة الاسترجاع التالية:
- يمكنك طلب استرجاع المنتج إذا كنت غير راضٍ عنه لأي سبب.
- يُرجى إبلاغنا بطلب الاسترجاع خلال فترة زمنية قدرها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير المستخدمة، مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
- سيتم استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم أي رسوم إرجاع وشحن أو معالجة معقولة، وفقًا لسياسة الاسترجاع لدينا الى حساب العميل في محفظة سلة ليقوم بعد ذلك بإيداعها بطلب من سلة الى حسابه البنكي.
- يُرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع، مثل المنتجات المخصصة والمطلوبة حسب الطلب وفقًا للمواصفات الخاصة بك.
| إجراءات الاستبــدال والاسترجــاع |
لإجراء الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر وسائل الاتصال المتاحة على الموقع.
- سيتم تزويدك بإرشادات مفصلة حول كيفية إجراء الاستبدال أو الاسترجاع.
- يجب أن تتم العملية في فترة زمنية معقولة وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا.
| ملاحظـــات هامـــة |
- قد تنطبق بعض الشروط والقيود الإضافية على سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- يُرجى قراءة الشروط والأحكام المحددة على صفحة المنتج أو قسم الاستبدال والاسترجاع على موقعنا الإلكتروني.
| طــرق التواصــــل |
- رقم التواصل: +966 555834121
- رقم الواتساب: +966 555834121
- البريد الإلكتروني: [email protected]
